Q01:口座開設費はかかりますか？
A01:オンライン口座開設となるため口座開設費は無料です。
Q02:口座管理料や情報料などはかかりますか？
A02:口座管理料、情報料などは無料です。
その他に、投資スキルを磨いたり、売買判断をサポートする情報をご覧になりたい方向けの有料情報サイト『投資LAB.』があります。「Expert」のお客様は特別割引料金でご利用が可能です。
→『投資LAB.』サイトへ
Q03:携帯電話だけで口座開設はできますか？
A03:携帯電話だけでの口座開設はできません。パソコンとパソコン用メールアドレスをご用意ください。
Q04:「Expert」の口座開設をするには、どうしたらいいですか？
A04:ホームページ上の「オンライン口座開設」フォームより、お申込みください。お申込み終了後、「本人確認書類」を郵送・メール（expert@okato.co.jp）・FAX(03-5541-6936)のいずれかの方法でご提出ください。
→口座開設のご案内へ
Q05:ログイン停止の状態ですが、再開させるにはどうしたらいいですか？
A05:お取引される銘柄1枚分の証拠金をお預けいただければ、ログイン可能になります。
→取引本証拠金へ
Q06:以前、口座開設の申込みだけをしているのですが、「本人確認書類」を提出すれば開設はできますか？
A06:口座開設申込から3ヶ月を経過している場合には、再度、お申込みが必要です。ホームページ上の「オンライン口座開設」フォームより、お申込みいただき「本人確認書類」をご提出ください。
→口座開設のご案内へ
Q07:オンライン口座開設のお申込み後、いつから取引ができますか？
A07:「本人確認書類」を郵送・メール（expert@okato.co.jp）・FAX（03-5541-6936）のいずれかでご提出ください。弊社スタッフから取引確認のお電話をさせていただき、社内審査を経て口座開設手続が完了しますと、メールにて手続き完了のお知らせと、簡易書留郵便にてユーザーIDや振込先口座を記載した口座開設通知書（転送不要/自宅送付）をお送りいたします。
口座開設通知書に記載の弊社指定口座に最低預り金額以上のご入金をいただきますとメールにてパスワードをお送りいたします。
IDとパスワードが届きましたら、ログイン可能となり、お取引をスタートできます。
→口座開設のご案内へ
Q08:「本人確認書類」を提出する時に注意することはありますか？
A08:■郵送の場合
記載されている文字・写真が確認できるようコピーしてください。
■メールの場合
記載されている文字・写真が確認できる画像を送信してください。送信エラーになっていないか送信結果を確認してください。
■FAXの場合
記載されている文字・写真が確認できるようにコピーし送信してください。送信エラーになっていないか送信結果を確認してください。
本人確認書類は氏名、住所及び生年月日が記載されている公的機関が発行する書類に限ります。健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真付きに限定）、外国人登録証明書は、有効期限内のもので表面と裏面のコピーが必要になります。運転免許証は、有効期限内のもので裏面記載のあるものは、表面だけでなく裏面のコピーも必要になります。住民票の写しの場合は発行日から3ヶ月以内の役所から交付されたものの（正本）に限りますので、郵送でお願いいたします。パスポートは有効期限内のもので写真及び住所を記入するページのコピーが必要になります。
Q09:法人で口座開設はできますか？
A09:法人での口座開設も可能です。ホームページ上の「オンライン口座開設」フォームよりお申込みください。法人契約の場合、確認書類として「商業登記簿謄本（現在事項謄本）」「会社印鑑証明書」、取引責任者の「本人確認書類」が必要となります。
また、取引責任者が代表者以外の場合は、「委任状」が必要となります。
Q10:未成年ですが、口座開設はできますか？
A10:口座開設は、成人の方に限らせていただきます。
ただし、成人であっても学生の口座開設はお受けしておりません。
Q11:海外に住んでいますが、口座開設はできますか？
A11:口座開設は、日本国内居住者に限らせていただきます。
Q12:口座申込すると、営業マンから勧誘の連絡がきませんか？
A12:「Expert」はインターネット取引のため、営業マンの勧誘や売買の推奨を行う営業マンは一切おりませんので、ご安心ください。
Q13:収入印紙は必要ですか？
A13:オンライン完結型の口座開設は、収入印紙は不要です。
Q14:近々、パソコンを購入する予定なので、契約書類一式を送ってもらえますか？
A14:口座開設のお申込みは全てホームページ上の「オンライン口座開設」フォームからの受付となります。また、お申込み時に、パソコンとパソコン用のメールアドレスも必要となりますので、パソコン購入後、ネット回線に接続してからお申込みください。
Q15:複数の口座を開設できますか？
A15:同一名義で複数の口座開設はできません。例え名義が異なった場合でも、同一と見なされる場合（氏名変更、社名変更、既に登録済のメールアドレス）は、開設できません。
Q16:家族が既に口座開設していますが、私も口座開設できますか？
A16:お取引されるご本人名義であれば、ご夫婦や親子でそれぞれ口座開設を行うことは可能です。
ただし、同一のメールアドレスでは登録できませんし、同一のパソコンで取引される場合、口座管理には十分ご注意ください。
Q17:郵便物の送付先を私書箱にすることはできますか？
A17:送付先の指定は、ご自宅（本人確認書類記載の住所）もしくは勤務先に限らせていただきます。なお、初回送付時（口座開設通知書郵送時）は、ご自宅のみになります。
法人の場合は登記簿に記載のある会社所在地に限ります。
Q18:外国籍でも口座開設できますか？
A18:日本に住民登録または外国人登録をされている方で、現住所と連絡先が日本国内の方であれば可能です。
Q19:既に岡藤商事（対面取引）に口座がありますが、新たに申込が必要ですか？
A19:既に対面取引で取引中のお客様であっても、「Expert」でお取引いただくには新たにインターネット取引の口座開設申込が必要となります。
「オンライン口座開設」フォームよりお申込みください。
→口座開設のご案内へ
Q20:口座を精算してから1年以上経過していますが、再申込は必要ですか？
A20:口座解約の申し出をいただいていない場合、再申込の必要はございません。ログインを制限させていただいておりますが、ご入金が確認でき次第、ログインが可能となります。
ただし、登録データに変更がある場合には、登録メールアドレスからメールにてexpert@okato.co.jp宛までご連絡ください。登録情報変更に関して弊社所定の様式についてご案内させていただきます。
Q21:店頭で申込をしたいのですが、各支店でも口座開設できますか？
A21:店頭での口座開設はできません。全てホームページ上の「オンライン口座開設」フォームからの申込となります。
→口座開設のご案内へ
Q22:商品取引の会社に勤めていますが口座開設できますか？
A22:商品取引の業務に従事する役員または従業員の方の口座開設はお受けしておりません。